“50元秒杀名牌包包;限时10分钟团购名牌化妆品……”只要用手机购物就能随时随地“秒杀”到称心的商品。随着3G的普及,超快的网速让手机购物驶入快车道,令手机购物行业迅速走红。专家预言,未来2到3年内,手机购物即将爆发,而且手机购凭借其“无处不在的独有优势”与电脑购物正面竞技,两者处于并存和竞争状态。
手机购物迅猛增长
据艾瑞咨询统计数据显示,08年中国移动电子商务市场交易规模为2.1亿元,09年随着3G时代到来,交易规模达6.4亿,同比增长约205%,预计2012年,交易规模将达到108亿元,发展潜力巨大。比如,去年10月,以手机为终端的无线淘宝日交易笔数首次突破了万笔大关。而立即购、开品牌等知名手机购物商城也有大幅增长。
“手机话费充值”和“彩票”是手机用户最为重要的购买商品类型,二者同属于虚拟类的商品。实物方面,“数码产品”、“服装”、“鞋”和“图书音像”等都进入了TOP10商品,但较虚拟物品占比偏小。主要原因是,移动互联网以手机为最主要的终端入口,物流方面虚拟物品具有不可比拟的优势,因此充值卡和彩票等虚拟物品的畅销并不难解释。而服装、鞋、音像制品属于女性的偏爱,所占比重日益增加。
开品牌移动购物商城有关人士认为,国内手机上网用户达2.3亿,其中每天多次使用手机上网的用户占到了34%,广州、深圳等发达地区,手机上网率已达60%,手机网络呈现直追传统互联网的趋势。
手机购物独有的长处
有人提问,手机购物和电脑购物在一定程度上存在相似性,既然电子商务已经这么发达,那么手机购物为何还能火呢?专家表示,手机购物拥有作为移动终端的专有优势,可以随时随地选购商品,给用户带来不同的购物体验。
具体来说,如用户在出差、逛街等户外时,忽然想淘点东西,随身拿起手机立刻可以搞定。这是电脑购物无法做到的。当然如果仅凭这些,手机购物还不能真正走火,在消费的过程中给客户带来不一般的享受和体验,这也是手机购物的另一特征。
因此,相对于电子商务,手机购物的业务形态更加多样化。手机购物有多种下单和支付方式供买家选择。买家可以直接在手机购物网站下单,也可以通过短信下单,或者干脆用手机拨打电话下单等等。消费者从某个商品页上找到电话号码,直接拨打出去,不要一个一个输入电话号码了,电话一接通,客服立刻就知道消费者是从什么商品页面拨打出来的。
此外,手机购物还有很多创新型业务,给客户带来不一般的购物体验。比如开品牌商城限时20分钟团购,人数越多越优惠,由于时间有限,想要购买必需多拉几个人入伙,拉两人享受8折,拉3人就是7折,用户参加这样的活动,必须依赖手机,而不能坐在电脑边坐等。类似的业务还有很多,比如还可以提前下单,等到真正交易发生时,只要掏出手机现场敲定。
专家:营销策略多创新
相比电子商务,虽然手机购物具有一些独特的优势,但是由于发展处于起步阶段,且由于与电脑购物存在某种程度的相似性,仍有不足之处急需完善,也有人认为,手机购物作为新生事物,正在面临市场的洗礼,运作模式和商业模式正在逐渐完善,而随着安全灵活的移动支付机制日益完善,手机购物行业商业模式也将逐步成熟。
南京大学商学院博士陈正平认为,手机购物作为新型移动电子商务,与电子商务存在相似性,可以直接借鉴前者的成功经验,如果充分发挥手机购物的独特优势,就必须考虑到应用终端、用户群体、运营服务等方面的差别,把握手机购物网络的个性特征,挖掘手机用户的购物需求,展开有针对性的营销对策,提升服务效率和质量,从而做大做强。
手机购物拿什么叫板电子商务
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